企業(yè)管理者培訓技能提升

企業(yè)內(nèi)訓師教學技能——70種方法與技巧

主講：李富清

【參培學員】
各行業(yè)、各系統(tǒng)、各類集團公司的培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓專責、培訓專職、培訓員等企業(yè)的培訓管理者。各類企業(yè)的專兼職內(nèi)訓師。

【培訓目標】

1.能了解并掌握現(xiàn)代培訓理念與手段；

2.能明確并熟知企業(yè)培訓的基本流程；

3.能調(diào)動員工們的參培熱情與積極性；

4.能把握教學基本要領、方法與技巧；

5.能熟練運用語言表達的方法與技巧；

6.能較好的開發(fā)培訓項目與培訓課程；

7.能開發(fā)適用的教學講義與培訓資料；

8.能夠編制培訓教學方案與實施手冊；
9.對基層培訓進行組織、督導與教練。

【教學方式】

根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓師應具備相關(guān)知識和技能提升的漸進原則，進行進階式的系統(tǒng)、規(guī)范式的培訓。教學方式是采用以專題講座為主的多媒體教學，并配合互動交流教學、案例對比教學、游戲輔助教學、影片欣賞教學、情景模擬教學、演練輔導教學、自我體驗教學、實際操練教學、考試檢驗教學、成果轉(zhuǎn)化教學等多種手段與形式。教學主體內(nèi)容力求“新、實、精”，注重易學、易懂、易操作、易掌握，突出教學效果的實際、實用、實效性，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。培訓將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓資料（此資料可以作為長期的使用工具）。

【延伸服務】

培訓后我們將開展延伸工作的支持與服務，將無償提供由講師自行開發(fā)、編制的，與課程內(nèi)容相匹配的，與培訓教學活動緊密相關(guān)的支持性、技術(shù)性、工具類、參考性文件幾十個，便于參培學員及時轉(zhuǎn)化培訓環(huán)境與成果，追求培訓效果的最大化。培訓結(jié)束后將吸收學員參加講師主辦的企業(yè)內(nèi)訓師的QQ群，便于長期的合作與交流。

【課程提綱】（五天的課程，帶 ♣ 的為重點內(nèi)容）:

第一模塊——供電企業(yè)培訓活動的基本流程

1.企業(yè)教育培訓工作的依據(jù)標準；

2.企業(yè)培訓活動的基本工作流程；♣

3.企業(yè)培訓工作的著眼點側(cè)重點；

4.企業(yè)內(nèi)訓師的崗位職責與要求；♣

5.對現(xiàn)代培訓功能的理解與認識。♣

第二模塊：企業(yè)內(nèi)訓師素質(zhì)要求與職業(yè)定位

1.培訓師職業(yè)定位法；♣

2.培訓師術(shù)業(yè)專攻法；

3.培訓師職業(yè)方向法；

4.培訓師職業(yè)角色法；♣

5.培訓師修煉方寸法；

6.培訓師任務明確法；

7.培訓師師德彰顯法；♣

8.培訓師風采展現(xiàn)法。♣

第三模塊：如何激發(fā)員工的參培熱情與積極性

1.激發(fā)員工參培興趣的條件；♣

2.激發(fā)員工參培興趣的保障；

3.激發(fā)員工參培興趣的手段；

4.激發(fā)員工參培興趣的形式；♣

5.激發(fā)員工參培興趣的方法；♣

6.激發(fā)員工參培興趣的內(nèi)容；♣

7.激發(fā)員工參培興趣的主體；

8.激發(fā)員工參培興趣的問題。

第四模塊：生產(chǎn)技能人員培訓的主要方式

1.對象——因材施教法；♣

2.演練——易于行動法；

3.示范——親身體驗法；

4.掛圖——正面宣傳法；

5.視頻——滾動播放法；♣

6.抽測——規(guī)程考問法；♣

7.交流——案例研討法；

8.自省——找痛挖坑法；

9.技術(shù)——教練技術(shù)法；

10.指導——教練指導法；

11.轉(zhuǎn)化——成果轉(zhuǎn)化法。♣

第五模塊：內(nèi)訓師培訓教學方案的編制技巧

1.確定組織需求——民主自省法；♣

2.評審員工能力——人員訪談法；

3.確定能力差距——問卷調(diào)查法；

4.確定培訓需求——報告的編撰；♣

5.培訓課程提綱——培訓計劃書；♣

6.實施運作培訓——教學的方案；♣

7.教學科目進度——教學的日程。

第六模塊：內(nèi)訓師培訓教學的要領與技巧

1.任務認領法；

2.環(huán)境優(yōu)選法；

3.緊張消除法；♣

4.開場破冰法；

5.問題避免法；♣

6.內(nèi)容精選法；♣

7.方法商榷法；♣

8.學員溝通法；♣

9.案例匹配法；♣

10.游戲輔助法；

12.課堂控制法；♣

13.五線教學法；

14.解答五步法；

15.課堂提問法；

16.應急預案法；

17.持續(xù)改進法；

第七模塊：培訓師語言表達的基本要領與方法技巧

1.語言表達法；♣

2.吐字歸音法；

3.抑揚頓挫法；♣

4.輕重緩急法；

5.節(jié)奏韻律法；

6.故事新編法；

7.語言現(xiàn)代法；♣

8.問題規(guī)避法；♣

9.肢體展現(xiàn)法。

第八模塊：培訓課程開發(fā)的基本步驟與方法

1.落實任務；♣

2.匹配任務；♣

3.理清思路；

4.確定主線；

5.導入方法；

6.搜集資料；♣

7.匹配案例；♣

8.搭配游戲；

9.制作PPT；♣

10.編制資料；

11.準備講義；♣

12.論證修改。

第九模塊：咨詢、座談、答疑、演練（貫穿始終）、總結(jié)

【參考文獻】：

國家標準《GB/T19025質(zhì)量管理培訓指南》（國際標準稱ISO10015，中國標準出版社）；《國務院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號文件）；《中國職工教育百科全書》（中國國際廣播出版社，李富清等主編）《企業(yè)培訓師國家職業(yè)標準》（中國勞動社會保障出版社）；《企業(yè)培訓師培訓教材》（新華出版社）等。

♣ 授課講師簡介：

培訓管理專家——李富清

原中華職業(yè)教育社（1917年成立）培訓部部長、現(xiàn)任中國繼續(xù)教育聯(lián)合學院教授、中國人力資源開發(fā)研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特聘講師、國際經(jīng)理人協(xié)會常務理事、全球人力資源類十強華人培訓師、改革開放30年中國企業(yè)教育培訓五十強培訓師、香港國際商學院教授、國際職業(yè)鑒定委員會高級培訓師、國際培訓師協(xié)會IPTS授權(quán)講師、美國ICQAC認證高級職業(yè)培訓師、北大、清華等高校特聘講師

李富清老師是我國企業(yè)培訓管理領域中最具其影響力的講師之一，他首先在國內(nèi)倡導了企業(yè)培訓質(zhì)量的流程化管理。李富清老師自1988年起致力于培訓企業(yè)培訓管理人員和企業(yè)培訓師達20多年。曾多次策劃、開發(fā)、組織過一系列有重大影響的全國性的高端培訓咨詢活動。李老師尤其見長于職工教育與職工培訓、干部培訓與繼續(xù)教育、職業(yè)教育的法律與法規(guī)、人力資源的開發(fā)與實施、國際先進培訓方法和國內(nèi)先進經(jīng)驗推廣等領域的培訓。李富清以其組織的培訓內(nèi)容豐富，教學風格獨特，培訓形式新穎，服務質(zhì)量優(yōu)良而享譽全國職工教育管理界和企業(yè)培訓界。

李富清培訓教學方式

♣專題講座式多媒體教學    ♣師德展現(xiàn)式的示范教學

♣課堂互動式的交流教學    ♣問題案例式的對比教學

♣自身演練式的體驗教學    ♣影片欣賞式的觀摩教學

♣情景模擬式的感悟教學    ♣游戲匹配式的輔助教學

♣成果轉(zhuǎn)化式的考核教學    ♣支持服務性的延伸教學

李富清老師授課風格

教學主體內(nèi)容力求“新、實、精”，注重易學、易懂、易操作、易掌握，注重教學效果的實際、實用、實效性，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。

李富清將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓資料。
   

李富清老師的核心競爭力（選擇李富清老師的理由）：

♣ 李富清老師的“出身”好——李老師是中華職業(yè)教育社原培訓部部長。中華職業(yè)教育社成立于1917年，是中國近現(xiàn)代教育史上改革的先行者，開創(chuàng)了中國近、現(xiàn)代的職業(yè)教育（含企業(yè)職工教育與職業(yè)培訓）。

♣ 李富清老師的從業(yè)時間長——李老師自1988年11月份開始從事對全國各類企業(yè)職工教育管理干部、企業(yè)培訓師的培訓至今，連續(xù)且專職。

♣ 李富清老師的專業(yè)性極強——培訓管理是李富清老師研究、教學、實踐的唯一專業(yè)，企業(yè)培訓管理者和企業(yè)培訓師是李富清老師的主要培訓對象。

♣ 李富清老師對標準研究早——李老師自2001年就開始了對《ISO10015質(zhì)量管理培訓指南》的研究、實踐、培訓、教學、咨詢的工作。

♣ 李富清老師的理念很實用——李老師在國內(nèi)首先提出了：“企業(yè)培訓質(zhì)量的流程化管理”理念。堪稱中國企業(yè)培訓質(zhì)量流程管理第一人。

♣ 李富清老師的延伸服務多——李老師的培訓教學是咨詢式的，注重對參培者學習成果的轉(zhuǎn)化。訓后對企業(yè)培訓管理者將無償提供70個指南性、途徑性、技術(shù)性、工具類和參考性文件；對企業(yè)培訓師將無償提供40個支持性文件。

♣ 李富清老師的職業(yè)道德好——李富清老師一直堅持并發(fā)揚那種“長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上”的奉獻精神，及學員之所及，想學員之所想，送學員之所需。

李富清老師服務過的行業(yè)有：

♣供電企業(yè)  ♣發(fā)電企業(yè)  ♣制造企業(yè)  ♣煙草工業(yè)  ♣煤炭企業(yè)  ♣冶金企業(yè)

♣電信企業(yè)  ♣移動企業(yè)  ♣聯(lián)通企業(yè)  ♣汽車生產(chǎn)  ♣重工業(yè)    ♣鐵路系統(tǒng)

♣石油企業(yè)  ♣石化行業(yè)  ♣國防系統(tǒng)  ♣金融企業(yè)  ♣家電制造  ♣家電銷售

♣化工企業(yè)  ♣郵政企業(yè)  ♣彩票行業(yè)  ♣航空工業(yè)  ♣機場運輸  ♣生物制藥

♣紡織服裝  ♣政府機關(guān)  ♣高等院校  ♣衛(wèi)生醫(yī)療  ♣市政公路  ♣房產(chǎn)建筑

♣農(nóng)林牧漁　♣輕工制造　♣食品行業(yè)　♣職業(yè)教育　♣科研機構(gòu)  ♣軍工企業(yè)

李富清老師服務過的單位有：

李老師常年為上千家各行業(yè)、各系統(tǒng)的各類企業(yè)、事業(yè)單位及政府機關(guān)、高等院校等單位授課，不論是公開課還是內(nèi)訓課，課程受到客戶的歡迎與稱贊，滿意率85%以上。部分客戶代表如下（統(tǒng)計截止期為2010年6月）：

全國政協(xié)教科文衛(wèi)委員會、國家食品藥品監(jiān)督管理局（3次）、國家郵政局（3次）、國家電網(wǎng)公司（11次）、國家煙草專賣局（9次）、中國南方電網(wǎng)公司（2次）、中華醫(yī)學會（2次）、中央教育科學研究所（4次）、中國科協(xié)繼續(xù)教育中心、中華職業(yè)教育社培訓部（38次）、中華職業(yè)培訓中心（45次）、中國科學院心理學研究所、中國福利彩票發(fā)行管理中心（10次）、中國繼續(xù)教育網(wǎng)（2次）、中國造幣總公司、中國航空工業(yè)集團公司、中國公共關(guān)系協(xié)會（2次）、中國企業(yè)聯(lián)合會、中國成人教育協(xié)會培訓中心（4次）、中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會（3次）、中國繼續(xù)教育聯(lián)合學院（42次）、中國經(jīng)濟體制改革研究會管理科學研究所（5次）、中國第一汽車集團公司（4次）、中國第一拖拉機集團公司、中國人力資源開發(fā)研究會（6次）、中國醫(yī)師協(xié)會（2次）、中國石油管道局、中國煙草工業(yè)公司（2次）、中央財經(jīng)大學、中國華電集團公司、中國新興鑄管集團公司、中國神華集團有限公司、中國德力西集團、中平能化集團、北京管理科學研究所（21次）、天津市企業(yè)聯(lián)合會（2次）、新疆自治區(qū)教育廳（3次）、浙江省電力公司（4次）、首鋼總公司（4次）、北京師范大學、河南平煤集團（5次）、北京鐵路局石家莊培訓基地（3次）、黃山市教委、廈門市經(jīng)貿(mào)委、江蘇省汽車工業(yè)公司、廈門市教委、湖州電力培訓中心（5次）、樂山市教委、上海飛機制造廠（2次）、桂林市職工教育協(xié)會（2次）、陜西省國防科工委（2次）、天津一汽夏利汽車公司、清華大學應用技術(shù)學院、清華大學軟件學院、清華大學科技園、清華大學繼續(xù)教育學院、重慶市電力公司（4次）、廣西電網(wǎng)公司（2次）、廣東省水利廳（2次）、北京市紡織集團、廣東省郵政管理局、上海市醫(yī)藥公司、黑龍江省農(nóng)墾總局、天津市冶金公司、勝利油田（4次）、天津港務局（2次）、江蘇油田、大港油田、大慶石化公司、四川省電力公司（2次）、沈陽飛機工業(yè)公司、秦皇島耀華玻璃總廠（3次）、北方重工集團、攀鋼集團企業(yè)公司、東風汽車集團、新疆生產(chǎn)建設兵團、青海石油管理局（2次）、河北省化工局、河北冀東油田、山西天脊集團、武昌造船廠、九江石化、天津大港電廠、哈密油田、河北省公路局、貴州電網(wǎng)公司（2次）、內(nèi)蒙古郵政管理局（2次）、河南油田（6次）、天津市糧食公司、大慶油田石化公司（2次）、上海寶鋼集團企業(yè)公司太原鋼鐵集團公司（2次）、唐山鋼鐵集團公司、北京大學經(jīng)濟學院（2次）、中國一汽等上千家企事業(yè)單位。