《ISO10015培訓質(zhì)量管理標準的理解與實施》

主講：李富清

♣ 培訓對象:

企業(yè)教育培訓管理人員、企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)基層專兼職培訓員、企業(yè)專職培訓師、企業(yè)質(zhì)量管理人員、企業(yè)高層主管培訓工作的負責人等。
  

 ♣ 培訓目的:
    為加大企業(yè)對培訓管理的工作力度，依據(jù)《GB/T19025質(zhì)量管理培訓指南》（系國際標準ISO10015）的規(guī)范，針對企業(yè)培訓管理工作中的熱點與難點問題，結合企業(yè)培訓管理工作的實際，突破企業(yè)培訓發(fā)展過程中的瓶徑，促進企業(yè)培訓管理工作的流程化、規(guī)范化、簡約化，不斷提升企業(yè)教育培訓的質(zhì)量與效果，保障企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的可持續(xù)發(fā)展。

 ♣ 培訓目標:

1.認識并理解現(xiàn)代培訓的要素、性質(zhì)、作用；

2.能夠熟練掌握并執(zhí)行培訓管理工作的流程；

3.能夠獨立的完成培訓需求分析與評估工作；

4.獨立并較好完成培訓項目設計與策劃工作；

5.獨立并較好的完成培訓項目的實施與運作；

6.學會對本職工作的檢查、反思與自身修煉。

♣ 培訓方式:

培訓的教學方式是采用以專題講座為主的多媒體教學，主體內(nèi)容以ISO10015標準為主線，并以結合企業(yè)培訓管理工作的實際問題而展開為重點，還將采用互動式教學、案例對比教學、演練輔導教學、游戲輔助教學等形式。教學主體力求“新、實、精”，注重易學、易懂、易操作、易掌握，教學效果實際、實用、實效，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。確保此類培訓項目的質(zhì)量與效果在全國范圍內(nèi)的最高水準。

♣ 延伸服務:

培訓教學結束時，將提供培訓后的延伸服務與支持，將無償提供講師自行開發(fā)的，與課程內(nèi)容相匹配的，與培訓管理工作緊密相關的指南性、途徑性、支持性、技術性、工具類、參考性、政策性文件幾十個，便于參培者及時轉化培訓環(huán)境與效果。

♣ 課程大鋼:（帶♣為教學重點內(nèi)容）

一、對現(xiàn)代企業(yè)培訓管理的認識與理解（對ISO10015標準的前言與前三章的釋義）

1.ISO10015標準的簡介及意義；

2.ISO10015標準的重點及特點；

3.企業(yè)培訓體系建設的側重點；♣

4.培訓管理過程的監(jiān)督與檢查；♣

5.企業(yè)培訓管理工作基本流程。♣

二、培訓需求的分析與評估（對ISO10015標準的第四章第一節(jié)與第二節(jié)的釋義）

1.培訓需求分析與評估的基本過程；

2.培訓需求分析與評估的過程內(nèi)容；

2.每項工作過程需預防的主要問題；♣

3.需求分析與評估工作的基本方法；♣

4.需求評估工作的過程概括與小結。

三、培訓活動的設計與策劃 （對ISO10015標準的第四章第三節(jié)的釋義）

1.設計與策劃培訓的基本過程；

2.每項過程中主要的基本內(nèi)容；♣

3.每項過程的主要問題與對策；

4.設計策劃項目的十六項內(nèi)容；♣（注:含師資、經(jīng)費等）

5.設計策劃要預防的重要問題。♣

四、培訓項目的實施與運作 （對ISO10015標準的第四章第四節(jié)的釋義）

1.實施運作培訓的基本過程；

2.實施運作培訓的過程內(nèi)容； 

3.實施運作培訓的重點環(huán)節(jié)；♣

4.實施運作培訓的主要問題；

5.預防與解決問題的方法和措施。♣

六、培訓效果的評價與評估（對ISO10015標準的第四章第五節(jié)與第五章的釋義）

1.培訓結果評價與評估的基本過程；

2.培訓結果評價與評估的類別層次；

3.培訓結果評價與評估的方式方法；♣

4.ISO10015標準的釋義總結與建議。

七、答疑、咨詢、交流、課程總結

1.答疑、咨詢、交流的活動；♣

2.對企業(yè)培訓管理工作的建議。

♣ 教學參考文獻：

國家標準《GB/T19025質(zhì)量管理培訓指南》（國際標準稱ISO10015，中國標準出版社）；《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號文件）；《中華人民共和國職業(yè)教育法》（1996年第69號主席令）；《中國職工教育百科全書》（中國國際廣播出版社，李富清等主編）等。

♣ 講師簡介:

培訓管理專家——李富清

原中華職業(yè)教育社（1917年成立）培訓部部長、現(xiàn)任中國繼續(xù)教育聯(lián)合學院教授、中國人力資源開發(fā)研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特聘講師、國際經(jīng)理人協(xié)會常務理事、全球人力資源類十強華人培訓師、改革開放30年中國企業(yè)教育培訓五十強培訓師、香港國際商學院教授、國際職業(yè)鑒定委員會高級培訓師、國際培訓師協(xié)會IPTS授權講師、美國ICQAC認證高級職業(yè)培訓師、北大、清華等高校特聘講師

李富清老師是我國企業(yè)培訓管理領域中最具其影響力的講師之一，他首先在國內(nèi)倡導了企業(yè)培訓質(zhì)量的流程化管理。李富清老師自1988年起致力于培訓企業(yè)培訓管理人員和企業(yè)培訓師達20多年。曾多次策劃、開發(fā)、組織過一系列有重大影響的全國性的高端培訓咨詢活動。李老師尤其見長于職工教育與職工培訓、干部培訓與繼續(xù)教育、職業(yè)教育的法律與法規(guī)、人力資源的開發(fā)與實施、國際先進培訓方法和國內(nèi)先進經(jīng)驗推廣等領域的培訓。李富清以其組織的培訓內(nèi)容豐富，教學風格獨特，培訓形式新穎，服務質(zhì)量優(yōu)良而享譽全國職工教育管理界和企業(yè)培訓界。

李富清培訓教學方式

♣專題講座式多媒體教學    ♣師德展現(xiàn)式的示范教學

♣課堂互動式的交流教學    ♣問題案例式的對比教學

♣自身演練式的體驗教學    ♣影片欣賞式的觀摩教學

♣情景模擬式的感悟教學    ♣游戲匹配式的輔助教學

♣成果轉化式的考核教學    ♣支持服務性的延伸教學

李富清老師授課風格

教學主體內(nèi)容力求“新、實、精”，注重易學、易懂、易操作、易掌握，注重教學效果的實際、實用、實效性，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。

李富清將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓資料。
   

李富清老師的核心競爭力（選擇李富清老師的理由）：

♣ 李富清老師的“出身”好——李老師是中華職業(yè)教育社原培訓部部長。中華職業(yè)教育社成立于1917年，是中國近現(xiàn)代教育史上改革的先行者，開創(chuàng)了中國近、現(xiàn)代的職業(yè)教育（含企業(yè)職工教育與職業(yè)培訓）。

♣ 李富清老師的從業(yè)時間長——李老師自1988年11月份開始從事對全國各類企業(yè)職工教育管理干部、企業(yè)培訓師的培訓至今，連續(xù)且專職。

♣ 李富清老師的專業(yè)性極強——培訓管理是李富清老師研究、教學、實踐的唯一專業(yè)，企業(yè)培訓管理者和企業(yè)培訓師是李富清老師的主要培訓對象。

♣ 李富清老師對標準研究早——李老師自2001年就開始了對《ISO10015質(zhì)量管理培訓指南》的研究、實踐、培訓、教學、咨詢的工作。

♣ 李富清老師的理念很實用——李老師在國內(nèi)首先提出了：“企業(yè)培訓質(zhì)量的流程化管理”理念。堪稱中國企業(yè)培訓質(zhì)量流程管理第一人。

♣ 李富清老師的延伸服務多——李老師的培訓教學是咨詢式的，注重對參培者學習成果的轉化。訓后對企業(yè)培訓管理者將無償提供70個指南性、途徑性、技術性、工具類和參考性文件；對企業(yè)培訓師將無償提供40個支持性文件。

♣ 李富清老師的職業(yè)道德好——李富清老師一直堅持并發(fā)揚那種“長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上”的奉獻精神，及學員之所及，想學員之所想，送學員之所需。

李富清老師服務過的行業(yè)有：

♣供電企業(yè)  ♣發(fā)電企業(yè)  ♣制造企業(yè)  ♣煙草工業(yè)  ♣煤炭企業(yè)  ♣冶金企業(yè)

♣電信企業(yè)  ♣移動企業(yè)  ♣聯(lián)通企業(yè)  ♣汽車生產(chǎn)  ♣重工業(yè)    ♣鐵路系統(tǒng)

♣石油企業(yè)  ♣石化行業(yè)  ♣國防系統(tǒng)  ♣金融企業(yè)  ♣家電制造  ♣家電銷售

♣化工企業(yè)  ♣郵政企業(yè)  ♣彩票行業(yè)  ♣航空工業(yè)  ♣機場運輸  ♣生物制藥

♣紡織服裝  ♣政府機關  ♣高等院校  ♣衛(wèi)生醫(yī)療  ♣市政公路  ♣房產(chǎn)建筑

♣農(nóng)林牧漁　♣輕工制造　♣食品行業(yè)　♣職業(yè)教育　♣科研機構  ♣軍工企業(yè)

李富清老師服務過的單位有：

李老師常年為上千家各行業(yè)、各系統(tǒng)的各類企業(yè)、事業(yè)單位及政府機關、高等院校等單位授課，不論是公開課還是內(nèi)訓課，課程受到客戶的歡迎與稱贊，滿意率85%以上。部分客戶代表如下（統(tǒng)計截止期為2010年6月）：

全國政協(xié)教科文衛(wèi)委員會、國家食品藥品監(jiān)督管理局（3次）、國家郵政局（3次）、國家電網(wǎng)公司（11次）、國家煙草專賣局（9次）、中國南方電網(wǎng)公司（2次）、中華醫(yī)學會（2次）、中央教育科學研究所（4次）、中國科協(xié)繼續(xù)教育中心、中華職業(yè)教育社培訓部（38次）、中華職業(yè)培訓中心（45次）、中國科學院心理學研究所、中國福利彩票發(fā)行管理中心（10次）、中國繼續(xù)教育網(wǎng)（2次）、中國造幣總公司、中國航空工業(yè)集團公司、中國公共關系協(xié)會（2次）、中國企業(yè)聯(lián)合會、中國成人教育協(xié)會培訓中心（4次）、中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會（3次）、中國繼續(xù)教育聯(lián)合學院（42次）、中國經(jīng)濟體制改革研究會管理科學研究所（5次）、中國第一汽車集團公司（4次）、中國第一拖拉機集團公司、中國人力資源開發(fā)研究會（6次）、中國醫(yī)師協(xié)會（2次）、中國石油管道局、中國煙草工業(yè)公司（2次）、中央財經(jīng)大學、中國華電集團公司、中國新興鑄管集團公司、中國神華集團有限公司、中國德力西集團、中平能化集團、北京管理科學研究所（21次）、天津市企業(yè)聯(lián)合會（2次）、新疆自治區(qū)教育廳（3次）、浙江省電力公司（4次）、首鋼總公司（4次）、北京師范大學、河南平煤集團（5次）、北京鐵路局石家莊培訓基地（3次）、黃山市教委、廈門市經(jīng)貿(mào)委、江蘇省汽車工業(yè)公司、廈門市教委、湖州電力培訓中心（5次）、樂山市教委、上海飛機制造廠（2次）、桂林市職工教育協(xié)會（2次）、陜西省國防科工委（2次）、天津一汽夏利汽車公司、清華大學應用技術學院、清華大學軟件學院、清華大學科技園、清華大學繼續(xù)教育學院、重慶市電力公司（4次）、廣西電網(wǎng)公司（2次）、廣東省水利廳（2次）、北京市紡織集團、廣東省郵政管理局、上海市醫(yī)藥公司、黑龍江省農(nóng)墾總局、天津市冶金公司、勝利油田（4次）、天津港務局（2次）、江蘇油田、大港油田、大慶石化公司、四川省電力公司（2次）、沈陽飛機工業(yè)公司、秦皇島耀華玻璃總廠（3次）、北方重工集團、攀鋼集團企業(yè)公司、東風汽車集團、新疆生產(chǎn)建設兵團、青海石油管理局（2次）、河北省化工局、河北冀東油田、山西天脊集團、武昌造船廠、九江石化、天津大港電廠、哈密油田、河北省公路局、貴州電網(wǎng)公司（2次）、內(nèi)蒙古郵政管理局（2次）、河南油田（6次）、天津市糧食公司、大慶油田石化公司（2次）、上海寶鋼集團企業(yè)公司太原鋼鐵集團公司（2次）、唐山鋼鐵集團公司、北京大學經(jīng)濟學院（2次）、中國一汽等上千家企事業(yè)單位。