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員工職業化實戰技巧培訓
員工職業化實戰技巧培訓
培訓時間：2011年7月29日 一天 9：00-16：30
培訓費用：1500元/人
培訓地點：北京海淀區（請報名后索取確認函）
培訓對象：企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等。
培訓目標：
l 掌握現代企業管理者和員工必須具備的職業化素質；
l 了解掌握現代職場所需要的態度、知識和技能；
l 心態決定成敗——重塑職業心態；
l 培養積極心態和良好職業習慣；
l 了解溝通的基本原則，卓越的溝通與優質人際關系的建立；
l 分享成功的工作管理（時間管理與目標管理）；
l 學會讓企業，讓客戶滿意的技巧；
l 建立個人商務新形象，掌握有品質的服務技能；
前 言：
21世紀，職業化是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力，沒有職業化做基礎，其他的能力都是空談。“職業化”是國際化的職場準則，是職業人必須遵循的第一游戲規劃，是作為職場人士的基本素質，是國家與國家之間、企業與企業之間、企業與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則。想參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。
用語言來豐富——說給你聽；用姿勢來輔導——做給你看；用演示來啟迪——你做做看。了解掌握現代職場所需要的態度、知識和技能，讓自己永遠成為職場的寵兒。
敬請帶著您的團隊和職場中遇到的難題，步入7月29日培訓現場，與中國著名實戰派培訓專家敦老師現場對話！
課程要點：
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第一天《員工職業化實戰技巧培訓》 主講：敦老師（7月29日）
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第一單元 職業意識
n 認識職場
n 個人和企業的關系
n 何為職業意識
n 員工應具備的十種職業意識
n 行政人員的角色定位
n 行政人員職責與主要工作內容
n 案例分析：做對的，不做廢的
第二單元 職場心態
n 職場心態現狀
n 關于心態的三種體驗
n 不同的人對待同一個事物不同的心態
n 同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生
n 同樣的遭遇+不同的心態=不同的結局
n 職業人所需具備的心態
Ø 陽光心態——快樂工作
Ø 空杯心態——學而不止
Ø 積極心態——自動自發
Ø 老板心態——多快好省
Ø 共贏心態——修煉情商
Ø 感恩心態——珍惜擁有
n 案例分析：敲石頭的人
第三單元 職場形象和職場禮儀
n 職業禮儀的內涵
n 職業禮儀的特征
n 職業禮儀的途徑
Ø 掌握職業禮儀原則—前提
Ø 不斷提高自己的內在素質—基礎
Ø 強化禮儀規范實踐訓練—重點
Ø 形成良好的行為習慣—關鍵
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n 根據職業的需要進行儀表與儀態塑造
Ø 形象四原則
Ø 著裝六不準
Ø 不同崗位的著裝、形象的要求
Ø 儀態、儀容、服飾、語言
n 如何塑造職業儀態
n 正確認識自己及他人
n 案例分析：你喜歡吃巧克力，你會不會用巧克力做魚餌去釣魚？
n 接、打聽電話的禮儀
n 影響通話質量的因素
n 與人相處的禮儀
Ø 禮儀是人際關系的人滑稽
Ø 與同事相處的八大禮儀技巧
Ø 與上級相處的禮儀
n 如何贏得領導的賞識
n 案例分析：溝通漏斗引起領導的不滿
第四單元 職場中的團隊合作
n 成為高效團隊的成員
n 合作與沖突
n 合作則生，不合作則死
第五單元 職場中的時間管理
n 時間管理的重要性
n 時間管理的誤區
n 時間管理的四象限
n 80/20原則在時間管理上的運用
n 分析你的時間利用
n 提高時間管理效率的方法
n 案例分析：用4年獲得16年經驗？
第六單元 重點課程內容回顧
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Tags：員工職業化實戰技巧培訓
作者：本站
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