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《中層經理全面管理技能實戰訓練》
² 中國式的溝通是什么模式？
² 與上級領導的溝通是什么模式？
² 與下屬的溝通是什么模式？
Ø 溝通的效果比有道理重要
n 管理溝通的種類及形式
Ø 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
時間管理的22個策略 分工與授權 （在具體工作中如何操作？） 時間管理的22個策略Ø 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
Ø 融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
Ø 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
n 高績效團隊的成員
Ø 如何選擇團隊的成員
Ø 團隊成員的關系如何協調
Ø 如何解決成員的沖突
Ø 案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理
n 高績效團隊建設的流程及階段
Ø 團隊建設的流程
Ø 團隊建設的階段
第十章 激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵
n 激勵的誤區
n 激勵的四原則
Ø 公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
n 激勵的方法
Ø 信任 認可- 表揚-賞識 （如何培養對工作的成就感？）
Ø 承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
Ø 關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
Ø 薪水與升遷 （物質基礎還要有保障）
Ø 工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）
Ø 合理的制度 （公平、公正、公開）
Ø 工作氣氛 （是一種軟化劑）
Ø 企業目標與使命 （最終的解決方案）
第十一章 時間管理
n 為什么要管理時間
Ø 從企業來說—市場競爭的必然
Ø 從個人來說– 個體生命的有限性
n 時間管理的目標：
n 時間管理的三個原則
Ø 第一原則：目標管理原則
Ø 第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
Ø 第三原則：工作優先級綜合分析
Ø 案例分析 、討論 錄像分析
n 溝通的步驟
n 不同溝通風格的管理者分析與應對
Ø 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
Ø 學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調
Ø 有方向、講方法與對方溝通協調
² 分析型人的特征與溝通技巧
² 支配型人的特征與溝通技巧
² 表達型人的特征與溝通技巧
² 和藹型人的特征與溝通技巧
Ø 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
n 溝通的方向
Ø 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
² 溝通的原則
² 溝通的方法
² 溝通的障礙
Ø 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
Ø 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
² 如何「處理下級越級向你匯報」？
² 如何「處理部屬的過失行為」？
² 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
² 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
第九章 高績效團隊的建設
n 什么是團隊
Ø 認識團隊（1+1=？）
Ø 團隊與群體的區別
Ø 團隊行為曲線
Ø 討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？
n 高績效團隊的特征
Ø 明確的目標 （目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
Ø 相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）
Ø 關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
Ø 溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
Ø 合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
Ø 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
Ø 融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
Ø 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
n 高績效團隊的成員
Ø 如何選擇團隊的成員
Ø 團隊成員的關系如何協調
Ø 如何解決成員的沖突
Ø 案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理
n 高績效團隊建設的流程及階段
Ø 團隊建設的流程
Ø 團隊建設的階段
第十章 激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵
n 激勵的誤區
n 激勵的四原則
Ø 公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
n 激勵的方法
Ø 信任 認可- 表揚-賞識 （如何培養對工作的成就感？）
Ø 承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
Ø 關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
Ø 薪水與升遷 （物質基礎還要有保障）
Ø 工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）
Ø 合理的制度 （公平、公正、公開）
Ø 工作氣氛 （是一種軟化劑）
Ø 企業目標與使命 （最終的解決方案）
第十一章 時間管理
n 為什么要管理時間
Ø 從企業來說—市場競爭的必然
Ø 從個人來說– 個體生命的有限性
n 時間管理的目標：
n 時間管理的三個原則
Ø 第一原則：目標管理原則
Ø 第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
Ø 第三原則：工作優先級綜合分析
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