ISO9000：2000質量管理體系
ISO9001：2000質量管理體系
ISO14000環境管理系列標準
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。
ISO14000環境管理系列標準是國際標準化組織（ISO）繼ISO9000標準之后推出的又一個管理標準。該標準是由ISO/TC207的環境管理技術委員會制定，有14001到14100共100個號，統稱為ISO14000系列標準。該系列標準融合了世界上許多發達國家在環境管理方面的經驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現、評審和保持環境方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環境管理體系標準的主干標準，它是企業建立和實施環境管理體系并通過認證的依據ISO14000環境管理體系的國際標準，目的是規范企業和社會團體等所有組織的環境行為，以達到節省資源、減少環境污染、改善環境質量、促進經濟持續、健康發展的目的。ISO14000系列標準的用戶是全球商業、工業、政府、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環境行為，達到持續改善的目的，與ISO9000系列標準一樣，對消除非關稅貿易壁壘即"綠色壁壘"，促進世界貿易具有重大作用。
ISO9000概況
ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，成立于1979年。1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。
ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號標準文件。
ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國際標準化組織”。因此，綜合起來講，ISO9000是國際標準化組織質量管理和質量保證國際標準，是一套出色的指導文件。其本質是一套闡述質量體系的管理標準

ISO9000實施意義
ISO9000標準非常全面，它規范了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程，涉及到企業內從最高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業，不同的地區共同的理解。ISO9000標
準即是當前國際國內貿易往來及合作中，被作為相互認可的技術基礎和確認質量保證能力的依據。
企業推行ISO9000，可以做到：“人人有職責、事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正”。
·與國際接軌，展示國際公認標志
·提升企業形象，增強顧客信任
·提高企業自身管理水平，改善公眾關系
·激勵員工士氣
·提高員工的品質意識，建立組織文化
·減少不良率及顧客投訴
·保證產品質量成為其進入國際市場的綠色信道
·降低成本增加利潤
·提高顧客滿意度及可信度
·符合市場需求，滿足客戶對認證的要求
·增加企業獲得優惠信貸和保險政策的機會
·促進企業良性和長期發展

2000版ISO9000族標準簡介
1.ISO9000族標準的歷史沿革
·1987版ISO9000族標準
·1994版ISO9000族標準
·2000版ISO9000族標準
2. 核心標準：
·ISO9000：2000質量管理體系——基本原則和術語
·ISO9001：2000質量管理體系——要求
·ISO9004：2000質量管理體系——業績改進指南
·ISO19011：2000質量和環境審核指南
3.八項質量管理原則
·以顧客為中心
·領導作用
·全員參與
·過程方法
·管理的系統方法
·持續改進
·基于事實的決策方法
·互利的供方關系