企業(yè)不論是申請產(chǎn)品質量認證還是質量體系認證，首先都要貫徹實施 GB/T19000-ISO9000 族標準，建立完善的質量體系。 

    GB/T19000-ISO9000 族標準是指我國等同采用國際標準 ISO9000 族標準（有關質量管理和質量保證）的所有國家標準。 

    ISO9000 族標準是指由 ISO/TC176 技術委員會制定的所有國際標準�？煞譃槲鍌�部分：術語標準；使用或實施指南標準；質量保證標準；質量管理標準；支持性技術指南。 

    1. 術語標準。標準編號為 ISO8402 ，它闡明了質量管理領域所用的 67 個質量術語的含義。 

    2. 使用或實施指南標準。這類標準總編號 ISO9000 ，共有四個分標準。在 ISO9000 這個標準大家庭中起 " 路線圖 " 的作用，它為企業(yè)如何選擇、使用和實施質量管理和質量保證標準提供指南。 

    3. 質量保證標準。它包括 ISO9001 、 ISO9002 、 ISO9003 這三個標準，在內容上 ISO9001 完全包含了 ISO9002 ； ISO9002 又完全包含了 ISO9003 ，代表了在具體情況下對供方質量體系要求的三種不同模式，反映了不同復雜程度的產(chǎn)品所要求的質量保證能力的不同。它是質量體系認證的依據(jù)，所有企業(yè)申請質量體系認證時，認證機構都是依據(jù)以上三個標準中的一個對企業(yè)進行審核的。也就是企業(yè)通過質量體系認證只有三種： ISO9001 體系認證， ISO9002 體系認證和 ISO9003 體系認證。 

    4. 質量管理標準。這類標準的總編號為 ISO9004 ，包括 4 個分標準。所有這些標準的目的都是用于指導企業(yè)進行質量管理和建立質量體系的。這是一個指導性標準，相對于企業(yè)的質量體系來說它象 " 菜譜 " ，各企業(yè)可針對本身的實際挑選出 " 適合于企業(yè) " 的 " 菜單 " 。

    5. 支持性技術標準。又叫 " 萬標準 " ，這類標準的編號從 10001 到 10020 ，它是對質量管理和質量保證中某一專題的實施方法提供指南。比如為指導質量體系審核時，就用 ISO10011 《質量體系審核指南》。 

    ISO900 族標準，最主要有以下五個標準： 

    1.GB/T1900 · 1-ISO9001-1 質量管理和質量保證 第一部分：選擇和使用指南 

    2.GB/T19001-ISO9001 質量體系——設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式 

    3.GB/T19002-ISO9002 質量體系——生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式 

    4.GB/T19003-ISO9003 質量體系——最終檢驗和試驗的質量保證模式 

    5.GB/T19004.1-ISO9004-1 質量管理和質量體系要素

    第 1 部分：指南 ISO9000 族標準做什么用呢？主要起兩個方面的作用。它以標準化的形式，一為企業(yè)實現(xiàn)有序、有效的質量管理提供方法指導；二為貿易中的供需雙方建立信任，實施質量保證提供通用的質量體系規(guī)范。它是在總結各國成功經(jīng)驗基礎上形成的，建立在實踐觀點和以人為本的觀點上，具有科學性、系統(tǒng)性和可控性，按照這套標準建立質量體系并堅持運行，都可取得明顯的經(jīng)濟效益和社會效益，因此受到世界各國的普遍重視和廣泛采用，成為世界各國發(fā)展經(jīng)濟的貿易的一項重要措施。 

    ISO 管理和認證機構 
   
    ISO 管理機構

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